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FAQ's

É selecionado o prestador mais adequado ao tipo de serviço pretendido, que se apresentará no local e data indicados. O pagamento é efetuado através de um gateway de pagamento independente que cativará o valor do serviço antes da sua realização, sendo este valor debitado no cartão de crédito do cliente após conclusão do serviço. No final, pode ajudar-nos a melhorar o nosso serviço avaliando o prestador e o serviço prestado.

A Homing Facility Care está atualmente disponível região da Grande Lisboa nomeadamente, Lisboa, Oeiras, Cascais, Odivelas, Amadora, Loures e Almada.

No Algarve, nomeadamente em Albufeira,Armação de Pêra, Faro, Loulé, Quarteira e Vilamoura.

Estamos gradualmente a expandir os nossos serviços para outras áreas, contacte-nos e saiba como poderemos ajudar na sua localização.

Os prestadores de serviços são profissionais especializados com uma vasta experiência. Os nossos prestadores são selecionados de acordo com padrões de rigor e qualidade.

O valor do serviço contratado será cobrado de forma automática, através de um gateway de pagamento independente que debitará 50% do valor do serviço antes da sua realização, sendo os outros 50% são cobrados no cartão de crédito do cliente após conclusão do serviço. Caso o prestador de serviços em representação da Homing Facility Care verifique aquando da prestação do serviço, que a informação previamente fornecida através da plataforma, ou o serviço contratado, não correspondem à realidade encontrada no local, reserva-se o direito de ajustar o preço ao novo serviço, orçamentado de acordo com indicações do cliente, mediante acordo e aceitação final pelo cliente na plataforma da Homing Facility Care.

A resposta é automática, seguindo por e-mail logo após confirmação da compra. Em situações em que isso não aconteça cabe à Homing Facility Care contactar o cliente e fornecer as informações necessárias ao mesmo.

O cancelamento do serviço pelo cliente, caso o prestador de serviços da Homing Facility Care não tenha, ainda, iniciado a sua prestação, poderá ocorrer até 24 horas antes do dia e hora agendados para a sua prestação. Neste caso o montante pago pelo serviço contratado será devolvido para o cartão de crédito do cliente. No caso de cancelamento ocorrido em prazo inferior a 24 horas, em relação ao dia e hora agendados para a sua prestação, será cobrado ao cliente 50% do valor do serviço contratado através do cartão de crédito ou meio de pagamento disponibilizado. Não haverá lugar a DEVOLUÇÕES caso o cliente desista dos serviços voluntariamente antes de concluída a sua execução.

Caso não esteja disponível, deverá indicar, durante a marcação do serviço, o nome e contacto da pessoa que irá receber o prestador. Caso não esteja ninguém no local e hora definidos, o serviço será cancelado e será cobrado o valor da prestação do serviço pedido.

Basta reservar diretamente através do website, no separador das promoções e será descontado no carrinho de compras o desconto em vigor.

Ainda tem dúvidas? Fale connosco.